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Sendeverfolgung

Sobald das Paket unseren Lagerraum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendeverfolgungsnummer zu, so können Sie immer informiert sein, wo Ihr Paket ist und wann Sie es erhalten. Es kann zwischen 36-48 Stunden dauern bis die Information über Ihr Paket verfügbar sein wird.

Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind?

Wenn Sie nicht zu Hause sein sollten, während Ihr Paket zugestellt wird, wird der Kurier Ihnen eine Karte mit den notwendigen Informationen, wie Sie das Paket erhalten können in den Briefkasten einlegen. Wenn das Paket innerhalb von 30 Tagen nicht zugestellt werden kann, dann wird das Paket automatisch wieder zu uns zurückkehren. Wir werden eine Rückgabe initiieren und werden Ihnen per E-Mail eine Bestätigung zur Rückgabe schicken.

Was geschieht, wenn meine Bestellung auf dem Weg verloren geht?

Wenn Sie befürchten, dass Ihr Paket auf dem Weg verloren gegangen ist, dann kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich mithilfe der Kontaktdaten unsere Kundenbetreuung . Wir werden nachforschen, was genau mit Ihrem Paket geschehen ist.