Rückgabe und Rückerstattungen

Wenn die Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, dann haben Sie die Möglichkeit sie uns zurückzugeben und gegen einen anderen Artikel umzutauschen oder eine Rückerstattung zu bekommen.

Eine Rückersttatung oder ein Umtausch wird aber nicht angeboten, falls der Artikel bereits über einen längeren Zeitraum benutzt wurde. Ein Umzug oder falls das Produkt nicht mehr benötigt wird, kann nicht als ein triftiger Grund für den Umtausch angesehen werden.

Rückgaberichtlinie

Alle Artikel, die im Online-Shop angeboten werden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit einer Angabe der Gründe für die Rückgabe zurückgegeben werden. In diesem Fall bitten wir Sie auch die Kosten für den Rückversand zu übernehmen.

Rückgaben können in jedem Ladengeschäft betätigt werden. In diesem Fall werden für Sie keine Versandkosten oder Rücknahmebedingungen entstehen.

Die Rücksendungen können auch auf die folgende Adresse versendet werden: Peterburi tee 14A, 11411, Tallinn, Estland (Versandkosten fallen an).

Bitte kontaktieren Sie uns unter +372 53 449 911, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  1. Platzieren Sie bitte den Artikel zürück in das Paket, indem es geliefert wurde.
  2. Schreiben Sie den 'Grund für die Rückgabe' auf das Rücksendeetikett.
  3. Legen Sie den Rücksendeschein dem Artikel bei.
  4. Kleben Sie bitte den vorausbezahlten Rücksendeaufkleber auf das Paket(die übrigen Aufkleber auf dem Paket, falls vorhanden, sollen verdeckt werden).
  5. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab. Fragen Sie bitte nach einer Sendebestätigung für das zurück gesendete Paket.

Sie können das Paket auf unsere Kosten an unsere Adresse versenden:
LuxTerra Sisustus OU
Peterburi tee 14A
11411 Tallinn
Estland

Bitte verwenden Sie das Rücksendeetikett, das in dem Paket enthalten war. Legen Sie bitte auch den Retourenschein aus der Produktdokumentation, um einen erfolgreichen Rückgabeprozess zu versichern, dem Paket bei.

Wenn Sie kein vorausbezahltes Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung und wir werden Ihnen ein neues zur Verfügung stellen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung, dass das Paket bei uns eingegangen ist. Sie erhalten die Rückerstattung, wenn wir den Prozess der Rückgabe abschließen.

Abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode wird das Geld entweder aud Ihr Paypal-Konto oder auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wir überweisen den Betrag so schnell wie möglich, aber nicht später als nach 10 Werktagen. Die Wartezeit bis der Rückgabeprozess abgeshlossen wird, hängt üblicherweise von Ihrer Bank ab.

Kundenbetreuung:

Peterburi tee 14A, Tallinn, Estland
Verkaufsleiter: Stanislav Kurdukov
E­-mail: info@elfastorage.com
Telefon: +372 53 449 911
Montag - ­Freitag 09.00 - ­18.00 MEZ

Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie weitere Fragen haben.